Waar lopen thuiswerkers tegen aan?

Thuiswerken loopt vaak spaak op drie vlakken:

1. Toegankelijkheid

Bestanden staan op de server, applicaties werken alleen op kantoor en er is geen centrale toegang tot de juiste tools. Medewerkers kunnen niet bij de zaken die ze nodig hebben en raken gefrustreerd.

2. Beveiliging

Thuisnetwerken zijn niet ingericht op zakelijke veiligheid. Zonder goede maatregelen kunnen gegevens zomaar op straat liggen. Dat is niet alleen risicovol, maar ook nadelig voor het vertrouwen binnen én buiten je organisatie.

3. Ondersteuning

Veel bedrijven missen een duidelijke IT-structuur of aanspreekpunt. Als er iets fout gaat, blijft het vaak te lang liggen. Dat kost tijd geld, energie en soms zelfs klanten.

Hoe zorg je er als bedrijf voor dat thuiswerken wel werkt?

Door goed na te denken over je IT-inrichting, kun je de bovengenoemde frustraties wegnemen. Hieronder staan vier concrete pijlers voor succesvol thuiswerken:

1. Centrale en veilige toegang: werken vanaf elk apparaat

Een medewerker moet op een veilige manier bij zijn werkomgeving kunnen, of dat nu thuis is, op kantoor of onderweg. Dat bereik je met een moderne cloudomgeving of een goed ingerichte Remote Desktop-oplossing.

Een digitale werkplek waarin alle applicaties, bestanden en communicatiekanalen samenkomen maakt een wereld van verschil. Alles is op één plek, altijd up-to-date en toegankelijk met één login.

• Uniforme werkomgeving
• Toegang vanaf elk apparaat
• Geen gedoe met VPN of losse mappen

2. Goede tools voor samenwerking

E-mail is niet genoeg. Samenwerken betekent dat mensen eenvoudig moeten kunnen chatten, videobellen, bestanden delen en samen in documenten werken. Tools zoals Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint) of een digitale werkplek zoals Workspace 365 zijn hier speciaal voor gemaakt.

Let op: het gaat niet alleen om implementatie, maar vooral om acceptatie binnen het team. Zorg daarom dat medewerkers snappen hoe de tools werken en ze er ook écht mee willen werken. Training en begeleiding zijn hierbij essentieel.

• Duidelijke communicatie
• Centrale informatiestromen
• Betere afstemming tussen teams

3. Beveiliging op afstand: veilig werken, overal

Een laptop op de keukentafel is geen excuus voor zwakke beveiliging. Sterker nog: cybercriminelen richten zich steeds vaker op medewerkers die thuiswerken. Denk aan phishing, ransomware en onveilige wifi-netwerken.

Een goede thuiswerkinrichting moet daarom in ieder geval bevatten:

• Een multi-factor authenticatie (MFA)
• Automatische back-ups
• Een beveiligde toegang tot systemen
• Training in bewustwording (security awareness)

De combinatie van techniek én gedrag is hierin cruciaal.

4. Altijd ondersteuning, zonder wachtrij

IT moet geen vertragende factor zijn. Wanneer iets niet werkt, moet er direct hulp beschikbaar zijn – zonder lange wachttijden of onduidelijke ticketsystemen.

Of het nu gaat om een printer die niet reageert of een inlogprobleem: ondersteuning moet laagdrempelig en persoonlijk zijn. Een vast contactpersoon die je bedrijf kent en meedenkt in oplossingen is geen luxe, maar een voorwaarde.

Slim thuiswerken vraagt om slimme IT

Thuiswerken zonder frustratie is geen onmogelijke droom, maar het vraagt wel om een gestructureerde aanpak en slimme keuzes. Het is niet voldoende om ‘iets in de cloud te zetten’ of ‘even Teams aan te zetten’. Pas als de techniek naadloos aansluit op je manier van werken, ga je de voordelen écht merken.

En dat is precies waar moderne IT over gaat: je werk makkelijker maken. Niet technischer, maar juist menselijker.