Privacyverklaring
Zodra je onze website www.tendenzit.nl bezoekt of contact met ons opneemt ontvangen we informatie over jou. We zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee de gebruikservaring verbeteren. Zo snap je precies hoe we werken. We gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact met ons op. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wie gebruikt mijn gegevens?
TendenZ IT is verantwoordelijk voor de website www.tendenzit.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:
TendenZ IT
Transportweg 12
9405 PR Assen
Kvk-nummer 56876467
Van wie gebruiken we gegevens?
We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad, onze website heeft bezocht en/of gebruik maakt van één van onze diensten. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.
Hoe komen we aan je gegevens?
We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou doordat je telefonisch contact met ons opneemt, ons een e-mail stuurt of gegevens invult op onze website.
Welke gegevens gebruiken we van je?
We vragen naar persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Op de website vragen we bijvoorbeeld om de volgende gegeven:
- je naam
- je bedrijfsnaam
- je e-mailadres
- je telefoonnummer
Daarnaast slaan we gegevens op over jouw activiteit op onze website en van welke internetbrowser en apparaat type je gebruik maakt.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Jouw gegevens gebruiken we om de diensten en services te leveren waar jij om vraagt. Dit kan een dienst of service zijn, maar ook een vraag of verzoek. Het kan dus nodig zijn dat je je bellen of e-mailen om onze diensteverlening uit te kunnen voeren. We gebruiken het ook om je gepersonaliseerde nieuwsbrieven en -berichten te versturen. We houden je graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. TendenZ IT analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. TendenZ IT volgt jouw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten kunnen afstemmen op jouw behoeften.
Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klanten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op.
Met wie delen we je gegevens?
Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen.
Waar slaan we je gegevens op?
We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen de EER opslaan. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van TendenZ IT of die van een derde partij.
Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
TendenZ IT neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons op via info@tendenz.nl
Wat mag je van ons vragen?
Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje:
- Recht op informatie; we moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.
- Recht op inzage; je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.
- Recht op correctie; je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.
- Recht om bezwaar te maken; je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.
- Recht op dataportabiliteit; ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een nadere organisatie als je dat wenst.
- Recht op beperking; je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens allen mogen bewaren maar niet gebruiken.
- Recht om vergeten te worden; je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.
- Recht om een klacht in te dienen; je mag een klacht indienden over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we het graag voor je op. Neem daarvoor contact met ons op. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van TendenZ IT die je klacht gaat behandelen.
Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?
Als je een aanvraag of klacht bij ons in wilt dienen dan stuur je een e-mail naar info@tendenz.nl. We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd in beslag nemen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.
Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Vordering Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.
Welke cookies gebruiken we?
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo beter inzicht te krijgen in wensen en behoeften van onze klanten, zodat wij onze producten en diensten hierop af kunnen stemmen. Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal voor jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. Dit doen we met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.
We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:
- Functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie.
- Analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen.
- Tracking cookies zoals advertentiecookies die zijn bedoeld voor het tonen van relevante advertenties.
Meer specifiek gebruiken we de volgende cookies:
- Facebook (tracking cookie)
- LinkedIn (tracking cookie)
- Google Analytics (functioneel en analytisch)
- Google AdWords (tracking cookie)
- Leadinfo (tracking cookie)
TendenZ IT gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Om het zakelijk gebruik van onze website te meten, gebruiken wij de dienst Leadinfo uit Rotterdam. Deze dienst toont ons bedrijfsnamen en -adressen op basis van IP-adressen van onze bezoekers. Het IP-adres wordt hierbij niet opgenomen.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Heb je een vraag over deze privacyverklaring?
Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact met ons op door ons te bellen op 088 – 002 9000 of een e-mail te sturen naar info@tendenz.nl. We helpen je graag.