Garanties

Ons garantiebeleid voor hardware

 

Bij TendenZ IT zijn we toegewijd aan het leveren van kwaliteitsproducten die onze klanten waar voor hun geld bieden. We begrijpen hoe belangrijk hardware-investeringen voor je zijn en daarom staan we achter elk product dat we verkopen. Hieronder vind je ons garantiebeleid in detail:

 

  1. Fabrieks-/Productgarantie: elk product dat je bij ons koopt, wordt ondersteund door een fabrieks- of productgarantie, voor zover van toepassing. Dit betekent dat de garantievoorwaarden zoals bepaald door de fabrikant van het product van kracht zijn. Mocht je vragen hebben over de specifieke garantieduur of -voorwaarden van een product, neem dan gerust contact met ons op of raadpleeg de productdocumentatie.

 

  1. Behandeling van het product: wij streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Echter, het is van essentieel belang dat deze producten met zorg worden behandeld. Producten die ondeskundig of ondeugdelijk zijn behandeld, vallen niet onder de garantie. We adviseren je om altijd de meegeleverde handleiding en onderhoudsinstructies te volgen om de levensduur van jouw producten te maximaliseren.

 

  1. Kosten bij ongerechtvaardigde garantieclaims: we begrijpen dat defecten frustrerend kunnen zijn, maar we vragen je om alleen geldige garantieclaims in te dienen. Als blijkt dat een garantieclaim onterecht is (bijvoorbeeld bij schade door onjuist gebruik), worden de verzendkosten en eventuele andere kosten die voortvloeien uit de claim, bij de klant in rekening gebracht.

 

  1. Procedure bij defecte producten: als je denkt dat een door ons geleverd product defect is, vragen wij je om het product samen met de bijbehorende factuur aan ons te presenteren. Dit helpt ons om de oorzaak van het probleem snel te identificeren en een passende oplossing te bieden. Ons team zal er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je weer operationeel te krijgen.

 

TendenZ IT is in geen geval verantwoordelijk voor schade en/of verlies van data in het geval van verlies of schade aan hardware. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

 

We waarderen het vertrouwen dat je in TendenZ IT stelt en we staan altijd klaar om je te ondersteunen. Als je vragen of opmerkingen hebt over ons garantiebeleid, neem dan gerust contact met ons op.

Is jouw IT-infrastructuur klaar voor de toekomst?