Tijdens zijn stage doet Roy onderzoek naar de Multi Factor Authenticatie (MFA) op de datacenters van klanten. “Niet alle klanten maken op dit moment gebruik van deze techniek, terwijl het voor de beveiliging van data tegenwoordig een must is.” legt Roy uit. “Mijn doel is om een plan op te stellen waarmee we MFA bij alle klanten kunnen implementeren en zelfs verplicht stellen. Zo zorgen we ervoor dat hackers niet alleen met wachtwoorden binnen kunnen dringen.”

De grootste uitdaging die Roy ervaart tijdens zijn werkzaamheden op onze IT-helpdesk is de breedte van het vak. Als een klant belt, kan het om van alles gaan: van een wachtwoord veranderen tot een probleem waar je zo een uur mee bezig bent.

In het begin voelde het dan ook alsof hij in het diepe werd gegooid, maar dit vond Roy juist wel leuk; een uitdaging. “Ieder telefoontjes is weer iets anders en je leert elke dag iets nieuws. Dat is het mooie aan het vak, geen één dag is hetzelfde.”

Hoe Roy omgaat met deze uitdagingen? Gewoon doen! In het begon vond hij het soms nog spannend als de telefoon overging, omdat je nooit weet wat het probleem is en of je de klant kan helpen. Als snel kwam Roy erachter dat hij zich daar geen zorgen over hoeft te maken, want als hij hulp nodig heeft is er altijd een van de collega’s die even mee kan kijken. Daarbij zegt Roy: “Ook leer je ervan om het zelf uit te vogelen, waardoor het de volgende keer een stuk sneller gaat. En nu neem ik gewoon de telefoon op en ben ik juist benieuwd naar de nieuwe uitdaging die me te wachten staat.”

Welke persoonlijke eigenschappen denk je dat bij je werk van pas komen? “Geduld in ieder geval, dit is iets wat je soms absoluut nodig hebt. Maar ook mijn leergierigheid, ik wil namelijk zoveel mogelijk meekrijgen zodat ik ook zoveel mogelijk nieuwe dingen kan leren en me kan blijven ontwikkelen. En daarnaast ben ik behulpzaam en vind ik het altijd leuk om mensen te helpen. TendenZ IT is daar dan ook de perfecte plek voor aangezien je altijd met klanten in gesprek bent en ze altijd aan het helpen bent.”

Ook buiten werktijd zit Roy niet stil. “Sinds twee jaar is fitness een passie van me en ik voel me er fysiek en mentaal veel beter door.” vertelt Roy. Daarnaast brengt hij graag tijd door met vrienden en zijn vriendin, waarbij ze een avondje doorbrengen op het terras, aan de pooltafel, nieuwe plekken ontdekken of samen uit eten gaan.

Denk je dat de dingen die je in je vrije tijd doet ook bijdragen aan de manier waarop je werkt? “Ja dat denk ik wel. Vooral de discipline, want sinds ik met fitness ben gestart heb ik veel meer discipline voor de dingen die ik doe. Ook al vind ik iets niet altijd leuk, het moet toch gebeuren en dan doe ik het ook veel sneller.”

Met zijn enthousiasme en de leergierigheid is Roy een waardevolle aanvulling op ons groeiende team bij TendenZ IT. Dus ben jij ook nog op zoek naar een uitdagende leuke werk- of stageplek? Bekijk dan onze vacatures!