1. Cybersecurity: minder paniek, meer volwassenheid

Cybersecurity was opnieuw een groot onderwerp, maar dit jaar stond vooral in het teken van bewustwording. Bedrijven reageerden minder vanuit paniek en begonnen juist eerder met het verbeteren van hun beveiliging.

Wat vooral opviel:

• Techniek werd beter ingericht, maar gedrag bleef uiteindelijk de belangrijkste factor
• Medewerkers herkenden phishing sneller en gingen bewuster met wachtwoorden om
• Back-ups werden vaker gecontroleerd, waardoor beveiliging minder afhankelijk werd van toeval

We zagen dat medewerkers phishing sneller herkenden, dat wachtwoordbeleid werd aangescherpt en dat back-ups structureel werden getest in plaats van alleen ingesteld. De gesprekken gingen minder over “moet dit echt?” en meer over “hoe pakken we dit goed aan?”. Het was dus het jaar waarin cybersecurity niet als los project werd gezien, maar als onderdeel van het dagelijkse werk.

2. De moderne werkplek: eenvoud werd belangrijker dan functionaliteit

De moderne werkplek was geen IT-term meer, maar iets waar medewerkers actief om vroegen. Niet om technisch vooruit te lopen, maar vanwege de eenvoud.

Drie behoeften keerden steeds terug:

• Eén centrale plek om te werken
• Minder losse tools en logins
• Toegang tot bestanden zonder vertraging

Daarom groeiden Microsoft 365 en Workspace 365 verder door. Bedrijven ontdekten dat een moderne werkplek juist rust geeft: minder afleiding, minder zoeken en minder afhankelijkheid van verouderde hardware. Hybride werken werd hiermee vanzelfsprekend, omdat het simpelweg praktischer is.

3. Data: inzichten werden concreter en bruikbaarder

Waar dashboards vroeger vooral mooi waren om te laten zien, kregen ze dit jaar een duidelijke functie. Power BI werd bijvoorbeeld vaker ingezet bij operationele keuzes over onder andere verkoop, planning, doorlooptijden en klantgedrag.

De grootste verandering was dat bedrijven heldere vragen gingen stellen. Niet: “Kunnen we een dashboard krijgen?” maar: “Hoe zien we waar we tijd verliezen?” of “Welke klanten lopen risico?”

Data werd minder complex, juist omdat het dichter bij de dagelijkse praktijk kwam te staan. Bedrijven wilden geen grote dataprojecten opzetten, maar ze wilden vooral inzicht dat zou helpen bij het nemen van beslissingen.

4. IT-beheer: de behoefte aan rust en voorspelbaarheid

Dit jaar werd duidelijk dat bedrijven af wilden van brandjes blussen. Storingen, onverwachte downtime en losse oplossingen kosten simpelweg te veel tijd.

Wat we steeds vaker zagen:

• Bedrijven wilden minder afhankelijk zijn van ad-hoc oplossingen en losse acties
• Voorspelbaarheid werd belangrijker dan snelheid: systemen moesten stabiel draaien
• Risico’s, back-ups en updates moesten vooraf duidelijk en aantoonbaar op orde zijn

De vraag verschoof van “kunnen jullie dit oplossen?” naar “hoe voorkomen we dat het weer gebeurt?”. Bedrijven wilden zeker weten dat back-ups werken, updates op tijd worden uitgevoerd en risico’s vooraf duidelijk zijn. Het resultaat: meer stabiliteit en minder onverwachte uitval. Dat gaf organisaties ruimte om zich te richten op groei, in plaats van continu reageren op problemen.