Als alles werkt, voelt IT als vanzelfsprekend

In veel bedrijven krijgt IT pas de aandacht die het verdient op het moment dat er iets misgaat. Dit is ook begrijpelijk. Zolang medewerkers alles kunnen doen wat ze moeten doen, voelt alles onder controle.

Het probleem is dat “geen klachten” vaak wordt gezien als “geen risico’s”.

Maar stilte zegt weinig over de veiligheid van een IT-omgeving. Het zegt vooral dat iedereen gewend is geraakt aan hoe het nu werkt.

De signalen die vaak worden genegeerd

IT-problemen ontstaan zelden uit het niets. Meestal zijn er al langere tijd kleine signalen die niet als probleem worden herkend.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Systemen die steeds iets trager worden
• Tijdelijke oplossingen die structureel worden
• Afhankelijkheid van één persoon die “weet hoe het zit”
• Updates die worden uitgesteld omdat het nu even niet uitkomt

Op zichzelf lijken dit geen grote problemen, want ze verstoren het werk niet direct. Maar samen laten ze wel iets zien over hoe IT zich ontwikkelt binnen een organisatie.

De reden dat IT-problemen zelden technisch beginnen

Wat opvalt bij IT-problemen binnen het MKB is dat de oorzaak lang niet altijd technisch is. Vaak ligt de basis in keuzes die ooit logisch waren, maar nooit zijn herzien.

IT groeit mee met het bedrijf, maar zonder vast moment om stil te staan bij vragen als:

• Past deze omgeving nog bij hoe we nu werken?
• Weten we waar we afhankelijk van zijn?
• Is duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is?

Zonder dit overzichtelijk te hebben ontstaat een situatie waarin alles “ongeveer bekend” is. En juist dat maakt het lastig om risico’s te zien voordat ze zich aandienen. Door deze vragen te negeren ontstaat uiteindelijk de vraag: waarom zagen we dit niet aankomen?

IT-problemen lijken onverwacht, maar zijn dat meestal niet

Terugkijkend blijkt een IT-probleem vaak geen plotselinge gebeurtenis. De tekenen waren er al, alleen werden ze niet als zodanig herkend. Dat maakt IT-problemen verraderlijk. Ze ontwikkelen zich rustig, zonder directe impact, totdat ze dat ineens wel hebben.

Juist daarom is het zinvol om IT niet alleen te bekijken als iets dat moet werken, maar als iets dat continu in beweging is. Niet om meteen actie te ondernemen, maar om beter te begrijpen wat er speelt onder de oppervlakte.

Dat inzicht ontstaat niet op het moment dat het misgaat, maar in de periode daarvoor. Alleen valt die periode vaak niet op. En precies daar zit de uitdaging voor veel MKB-organisaties. Ben je benieuwd hoe jouw IT-infrastructuur ervoor staat? Vraag dan een vrijblijvende IT-scan aan waarbij we kijken naar kwetsbaarheden en samen een plan van aanpak maken.