Senna van den Hoed is supervisor logistiek én coördinator informatievoorziening bij Bakkerij Kamstra. Hij stuurt onder andere de expeditie en het magazijn aan en pakt inkoop op waar nodig. “Samen met collega’s houden we een lijst bij met verbeterpunten voor onze digitale omgeving. Als er iets ontbreekt, vul ik dat aan en kijk ik hoe informatie slimmer kan stromen,” legt hij uit.

Structuur als startpunt

Bakkerij Kamstra maakt deel uit van de Martin Braun Group. Vanuit die samenwerking kwam een IT-traject met Duitsland op gang. Het doel: processen op elkaar aansluiten en de omgeving netjes inrichten, zonder dat dit invloed heeft op de werkvloer.

“TendenZ IT nam de coördinatie op zich,” vertelt Senna. “Dennis werd ons vaste aanspreekpunt en Tobias sloot aan voor de portal. Door de korte lijnen met hen werden zaken snel geregeld. Het project is strak verlopen. Als er iets speelt, wordt dat snel opgepakt. We hebben maandelijks overleg waarin we punten bespreken die nog niet helemaal goed lopen. En als er door een groot project vaker contact nodig is, kan dat ook. Die flexibiliteit is prettig.”

De samenwerking met TendenZ IT

“Alle afspraken met TendenZ beginnen met een kort overleg,” legt Senna uit. “We bespreken onze lijst met verbeterpunten en wat gebouwd of aangepast moet worden. Dennis gaat hiermee aan de slag, daarna testen we alles samen. Werkt het goed, dan ronden we af. En als we iets tegenkomen dat beter kan, pakken we dat dezelfde dag nog aan.”

Voor de portal voert Bakkerij Kamstra periodiek grotere updates uit. “Ongeveer één keer per jaar doen we een grotere stap,” vertelt Senna. “De voorbereiding is duidelijk en de livegang verloopt rustig. Dat geeft ons vertrouwen.”

Het effect van goede IT op de dagelijkse operatie

De IT-omgeving is volgens Senna stabieler en overzichtelijker geworden. Werkplekbeheer en hosting zijn goed geregeld, de portal werkt snel en logisch. “Het contact is kort en persoonlijk,” zegt hij. “We mailen meestal, plannen aan het eind van de maand een afspraak, testen samen nieuwe functies en sluiten de tickets af. Doordat het goed loopt, gaat veel eigenlijk vanzelf.”

Aanrader voor het mkb

Of Senna TendenZ IT zou aanraden, hoeft hij niet lang na te denken. “Onze samenwerking is sterk omdat TendenZ enorm gestructureerd werkt, wat zorgt voor duidelijke communicatie en stabiele, betrouwbare ondersteuning.”